Destek
Bir sorunla karşılaştın mı? Önce sıkça sorulan sorulara bak. Cevap bulamazsan bize yaz, 48 saat içinde dönüş yapıyoruz.
Sıkça Sorulan Sorular
Hesap nasıl oluşturulur? Email gerekli mi?
Hayır. Vobbly anonim hesap kullanır. Uygulamayı aç, avatar seç, kullanıcı adı yaz, "Savaşa Başla"ya bas — hesabın hazır.
Telefonu değiştirirsem coin'lerim ve battle geçmişim kaybolur mu?
Anonim hesap olduğun için cihazı değiştirip uygulamayı tekrar indirsen yeni hesap açılır — eskisi ulaşılamaz. Profil → Hesabını Koru → Apple ile Bağla yaparsan Apple ID'n hesaba bağlanır, telefon değişse bile ilerlemen geri gelir.
Coin satın aldım ama hesabıma eklenmedi.
Çoğunlukla 30-60 sn içinde otomatik düşer. Beklediğin halde gelmediyse:
- Apple App Store ID'ne email ile gelen makbuzu sakla (transaction ID, tarih, tutar)
- [email protected] adresine: kullanıcı adın + transaction ID + saat
- 7 gün içinde kontrol edip coin'lerini telafi ediyoruz
Banlandım. Ne yapabilirim?
Banlar otomatik olarak topluluk şikayetlerine göre uygulanır. Sebep yanlış görünüyorsa [email protected] adresine kullanıcı adın + ban sebebine itirazını yaz. 7 gün içinde inceleme yapıyoruz; haklı çıkarsan ban kaldırılır.
Bildirim almıyorum, neden?
İki şeyi kontrol et:
- iOS Settings → Vobbly → Bildirimler açık olmalı
- Uygulama içi Profil → Bildirimler toggle açık olmalı
İlk açılışta "Vobbly bildirim göndersin mi?" popup'ında "Don't Allow" dediysen tekrar sormaz; iOS Settings'ten manuel açman gerekir.
Ses kaydım çıkmıyor / mikrofon çalışmıyor.
iOS Settings → Vobbly → Mikrofon açık mı kontrol et. İlk kayıt denemende çıkan izin popup'ında "Don't Allow" dediysen burayı manuel açman gerekir.
Hesabımı tamamen silmek istiyorum.
Uygulamadan direkt silebilirsin: Profil → Hesabımı Sil. İki adımlı onay var (uyarı + kullanıcı adını tekrar yazma). Onaylar onaylamaz hesap, ses kayıtların, coin'lerin ve battle geçmişin anında silinir.
Yardım gerekirse [email protected] adresine yaz; KVKK / GDPR talepleri için 30 gün içinde dönüş yaparız. IAP makbuzları yasal denetim için saklanır.
Birini şikayet etmek istiyorum.
Voting ekranındayken kartın sağ üstündeki bayrak ikonuna bas. Sebep seç, gönder. 3 rapor → uyarı, 5 rapor → 24 saat ban gibi otomatik kademeli sistem devreye girer.
Yaş sınırı kaç? Çocuklar oynayabilir mi?
App Store yaş sınıflandırması 12+. 13 yaş altı için tasarlanmamıştır. 18 yaş altıysan veli/vasi onayıyla kullanmalısın.
Vobbly Android'de var mı?
Android sürümü yakında. Lansmandan haberdar olmak istersen [email protected] adresine "Android" yazıp gönder, hatırlatma listesine ekleriz.